DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA WEB DE TRAMITES DIGITALES – AMD DIGITAL
Extraído automáticamente de las bases. Verifica siempre en el documento oficial.
| Partida | Cant. | Unidad |
|---|---|---|
| 1Portal Ciudadano - Sistema que debe permitir registro de usuarios, inicio de sesión, recuperación de contraseña, consulta de catálogo de trámites, gestión de solicitudes con carga documental, seguimiento de estatus, descarga de documentos, pago en línea o pago referenciado, recepción de notificaciones por correo. | — | servicio |
| 2Módulo de Administración - Sistema que debe permitir administración de operadores, gestión de bandejas de trámites, niveles de operación (visualización, revisión, validación, autorización). | — | servicio |
| 3Módulo de Desarrollos - Sistema que debe implementar flujo encadenado de trámites: Viabilidad, Factibilidad y Habitabilidad, con validación estricta de prelación entre etapas, generación de folios únicos por etapa, bloqueo automático de revisión hasta conciliación de pago. | — | servicio |
| 4Catálogo de Trámites - Departamento Comercial Sección Contratos: Solicitud de Contrato, Solicitud de Receso, Solicitud de Habilitación, Cambio de Nombre. Departamento Comercial Atención a Usuarios: Solicitud de Descuento, Solicitud de Reconexión. Departamento Comercial Medidores: Revisión de Medidor, Instalación de Medidor. Departamento Comercial Medición y Entrega: Corrección de Lectura, Recibo Electrónico. Subdirección Técnica: Solicitud de Pipa, Solicitud de Desazolve. | — | servicio |
| 5Integraciones - El proveedor debe desarrollar APIs seguras para integración con AguaWeb que permitan: Consulta de contrato, Validación de adeudos, Sincronización de catálogos, Confirmación de pagos, Registro estructurado de reportes ciudadanos. |
| — |
| servicio |
| 6Entregables - Documento de arquitectura, Código fuente, Documentación de APIs, Manual de usuario, Dashboard omnicanal funcionando, Acta de pruebas y aceptación, Póliza de garantía contra defectos (3 meses). | — | servicio |
| 7Niveles de Servicio (SLA) - Crítica: Respuesta 30 min – Solución 4 hrs. Alta: Respuesta 1 hr – Solución 8 hrs. Media: Respuesta 4 hrs – Solución 24 hrs. Baja: Respuesta 8 hrs – Solución 48 hrs. | — | servicio |
| DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA WEB DE TRÁMITES DIGITALES – AMD DIGITAL | — | — |