Servicio de contact center para atención ciudadana del gobierno

Dependencia

OFICIALÍA MAYOR DE GOBIERNO

Estado

Baja California · Estatal

Procedimiento

Licitación pública

Publicada

18 de junio de 2026

Descripción

SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA MEDIANTE IMPLEMENTACIÓN DE UN CONTACT CENTER PARA G...

Requisitos de participación

Experiencia: Un año mínimo de antigüedad en domicilio fiscal y asiento principal de negocios en Estado de Baja California (para Fabricantes, Distribuidores o Proveedores Regionales del Sector Público)
Lugar de entrega: Estado de Baja California

Documentos que debes presentar (5) ▾

Propuesta técnica (sobre cerrado)
Propuesta económica (sobre cerrado)
Comprobante de pago de bases de licitación ($2,200.00 MXN)
Para agrupaciones: convenio privado con datos de personas integrantes, representantes legales, designación de representante común, descripción de partes del contrato, cláusula de responsabilidad solidaria
Acta de hechos (en caso de interrupción por fuerza mayor)

Extraído automáticamente de las bases. Verifica siempre en el documento oficial.

Abierta

18 jun

Aclaración

Pendiente

Evaluación

Pendiente

Adjudicada

7 jul

Publicación18 de junio de 2026

Fecha límite—

Fallo / Adjudicación7 de julio de 2026

Partida	Cant.	Unidad
PARTIDA ÚNICAServicio de Administración de Atención Ciudadana mediante implementación de un Contact Center + WhatsApp especializado en población prioritaria del Estado de Baja California. Incluye: operación de 7:00-19:00 hrs lunes a viernes y 8:00-18:00 sábados; mínimo 20 operadores de atención ciudadana; equipo supervisor por turno; infraestructura de hardware y software; servicios de telefonía y plataformas; reportes semanales y mensuales; área de calidad; capacitación de personal.	1	servicio
ÚnicaServicio De Administración De Atención Ciudadana Mediante Implementación De Un Contact Center	1	Servicio
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA MEDIANTE IMPLEMENTACIÓN DE UN CONTACT CENTER	1	SERV.